よくあるご質問

ご入会、お支払いについて

Q.途中解約、クーリングオフはできますか？
A.できます。結婚相談所は特定商取引の「特定継続的役務提供」に指定されていて、さまざまな法令を遵守して運営することが義務付けられています。ご入会時には「重要事項説明書」にもとづきサービスに関してご説明をさせていただき、「重要事項説明完了確認書」にサインをいただいた上でご契約となります。

クーリングオフはご入会契約後から8日間であれば無条件で可能です。入会費用は全額返金させていただき、ご提出いただいた書類なども返却させていただきます。

クーリングオフの期間が終了した後は途中解約が可能です。こちらも理由に関わらず退会いただけます。前受金がある場合は、契約期間の残日数で按分した額から実際に提供したサービス料（役務提供分）に相当する金額と解約違約金（約無未提供分の20％もしくは２万円のいずれか低い額）を差し引いた額を返金させていただきます。

なお、ご成婚に至って退会される場合につきましては、返金はございません。
Q.入会の際に必要なものはありますか？
A.入会申込書など、ご入会に必要な書類の他、以下の書類のご提出をお願いしております。
  • 独身証明書（3ヶ月以内）など独身であることが証明できるもの
  • 住民票（3ヶ月以内のもの）
  • 身分証明書（運転免許証やパスポートなど）
  • 収入証明書（給与明細や源泉徴収票など。男性のみ）
  • 卒業証明書（大卒以上の方のみ）
  • 資格証明書（医師、弁護士など）
  • プロフィール写真
Q.お見合い料はかかりますか？
A.一般的な結婚相談所はお見合い1回につき5,000～10,000円程度のお見合い料が発生します。しかし、ウエディングサポートマリエールでは何回お見合いをしても無料です。やはり実際に会って話をしてみないとお相手との相性はわからないもの。「最良のパートナーと出会ってほしい」「本当に幸せな結婚を実現してほしい」という想いがあるからこそ、弊社ではお見合い料は無料とさせていただいています。
Q.会員期間を延長することは可能ですか？
A.最初のご契約で最長10か月、次の更新で6か月までとなっております。
ご成婚の定義は、お二人さまのご了承でご成婚となります。

サービスについて

Q.どんな方を紹介してくれるか不安です
A.ウエディングサポートマリエールは日本仲人連盟（NNR）に所属する結婚相談所です。そのため、全国15,000名以上もの会員情報を活用してお相手の方を探すことができます。とりわけ当結婚相談所は山形県を中心に運営している地域密着型の結婚相談所であるため、山形県、秋田県の方に対してはお近くにお住まいの方をご紹介することが可能です。ご入会時に条件や理想をお伺いし、相性に合う方をご紹介します。ご要望がございましたら遠慮なくおっしゃっていただければ幸いです。
Q.まずは話を聞いてみるだけでもいいですか
A.はい。ウエディングサポートマリエールでは初回無料相談を実施しております。
山形県内であれば婚活アドバイザーが出張してご相談に対応し、ウエディングサポートマリエールについてもわかりやすく説明させていただきます。ご不安な点やご不明な点がございましたら、お気軽にご質問いただければ幸いです。もちろん、無料相談したからといって必ず入会していただかなければいけないということはございません。なお、無料相談は予約制となっておりますので、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご予約をお願いいたします。
Q.家族や知人にバレないか心配です
A.ウエディングサポートマリエールでは法令遵守に加え、独自の個人情報保護規定にもとづき、会員さまからいただいた個人情報を厳重に管理しております。会員情報に関してはお見合いが決まるまでは氏名などの個人のプライバシーに関わる情報は開示いたしません。また、顔写真の掲載・未掲載もご選択いただけます。会員さまへのご連絡は携帯電話、メールを使って行い、郵送などはございません。秘密を厳守いたしますので、ご家族の方や知人に知られる心配はございません。どうぞご安心ください。
Q.年齢制限はありますか？
A.未成年の方のご利用はお断りしております。20歳以上の方であればご利用可能で、上限も設けておりません。
Q.入会したら結婚できますか？
A.当然ながら結婚は相手があってこそ成り立つものです。双方のお気持ちが一致して、初めてご成婚に至ります。そのため、ウエディングサポートマリエールに入会したからといって必ず結婚できると断言できるわけではありませんが、幸せな結婚ができるよう、私たちはベストを尽くします。
Q.お見合いしたら必ず交際や結婚しなければいけないのですか？
A.お見合いしたからといって必ず結婚しなければいけないわけではありません。お見合いは相性を確かめる場所です。お二人のお気持ちを確認させていただいた上で、婚活アドバイザーを通じて連絡先を交換し、ご交際スタートとなります。気持ちがないまま交際・結婚すればご自身だけでなくお相手の方のためにもなりません。お見合いでお相手のことを知り、ご交際でお二人の仲を深められ、幸せな結婚を実現いただけたらと思います。
Q.婚活が初めてだから何をしていいかわからない・異性とのコミュニケーションが不安
A.はじめての婚活には不安がつきものです。また、異性とのコミュニケーションに慣れていないという方も少なくありません。
婚活の方法やお見合いが上手くいくポイント、交際や結婚に関するアドバイスなど、婚活アドバイザーがきめ細かいサポートをいたします。自分磨きなどもお手伝いし、会員さまがより魅力的に変身できるお手伝いもさせていただきます

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